A weboldal életre kel,....
Mikor és hogyan kerül élesítésre egy új weblap?
Ki fogja üzemeltetni, kezelni, gondozni, fejleszteni, bővíteni az oldalt?
Mi van ha nem vagyok elégedett a weblap készítőjével, üzemeltetőjével?
.... de kész weboldal nincs
Korábban már írtam róla hogy egy prospektussal, katalógussal ellentétben egy weboldal soha nem tekinthető késznek. Szerencsés esetben pontos tükörképét mutatja cégünk, vállalkozásunk aktuális állapotának. Itt természetesen nem csak arra gondolok hogy érvényesek a címek, telefonszámok és az e-mail cím. Egy jó weboldal minden olyan, vállalkozásunkkal, termékeinkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatos aktuális információt tartalmaz, (kivéve az üzemi titkokat) ami a potenciális vásárlóközönségünk érdeklődésére számot tarthat. De még ezen is túlmegyek! Szerintem azok az információk is fontosak amelyek kapcsolódnak az adott témakörhöz. Az újdonságoknak, a szakterület aktuális híreinek, elméleti ismeret anyagának is helye van az oldalon. Mire gondolok konkrétan? Ha fűnyírót árul, akkor ne csak a fűnyírókat mutassa be, hanem helyezzen el az oldalon minden tudnivalót a pázsit gondozásával kapcsolatban, tájékoztasson a legújabb műtrágya fajtákról, az új felfedezésekről, de még a celebek kertjéről készült fotókat is tegye fel az oldalára, hisz aki fűnyírót keres azt esetleg a kertápolással kapcsolatos információk is érdeklik és fordítva. Lehet hogy valaki a fűfajták és a füvesítés után érdeklődik, de neki egyszer fűnyíróra is egészen biztos szüksége lesz. Ha mindezt az Ön oldalán találja meg egy helyen, akkor már sokkal nagyobb az esélye hogy Öntől fog gépet vásárolni.
Kinek van hozzáférése a weboldalhoz?
Ebből következik hogy egy weboldal sohasem tekinthető késznek. Aztán még ebből is további sok minden következik. Egyebek mellet az hogy az Ön által, a weboldal elindítása, élesítése után létrehozott tartalmakat, változtatásokat valakinek el kell helyezni az oldalon, vagyis publikálni kell, népiesen fogalmazva, fel rakni a weboldalra. Ha Ön a korábban említett CMS, vagyis tartalomkezelő rendszert választotta, akkor viszonylag egyszerű a dolog, hisz ezt Ön is el tudja végezni, nem kell másra várnia. Ezért a kényelemért cserébe meg kell tanulnia a rendszer használatát, ami azért nem olyan nagy ördöngösség, ha jól elboldogul egy szövegszerkesztővel akkor ez is menni fog. (a CMS rendszerek működéséről, használatáról később fogok írni) Azért meg kell jegyeznem, hacsak Ön nem profi webszerkesztő, vagy programozó akkor valamilyen szinten mindig szüksége lesz egy szakember felügyeletére. Gyakran adódnak olyan problémák, amiket csak a weboldal készítője, vagy a tárhely szolgáltató képes megoldani.
Ne álljon szóba olyan szolgáltatóval, aki nem biztosít a tárhelyhez FTP hozzáférést.
Már a megállapodás során, a megbízás előtt érdemes tisztázni néhány dolgot amiről az első fejezetekben talán már szóltam, vagy ha nem akkor most pótolom ezt a mulasztást. Ne álljon szóba olyan szolgáltatóval, aki nem biztosít a tárhelyhez u.n FTP hozzáférést. E-nékül, Önnek vagy az oldal elkészítésével, üzemeltetésével megbízott szakembernek, (ha Ő független a szerver, a tárhely üzemeltetőjétől, nem lesz teljes körű hozzáférése a weboldalhoz, vagyis nem tudja feltölteni a weboldal módosított tartamát a szerverre. (CMS esetén erre nincs szükség, de ott is nagyon fontos a tárhely hozzáférés)
Ez pedig életbe vágóan fontos!
(Ha alaposabban szeretne elmerülni a témában akkor a weben olvasson utána az internet technológiai működésének. Számtalan anyag található amely a laikusok számára is könnyen érthető módon magyarázza ezt el. Ezt a kurzus nem tekintheti feladatának és céljának, de az on-line marketing lényegének megértését és gyakorlati alkalmazását nagy mértékben segíti. Ez persze igaz az alapvető számítógépes ismeretekre, a szövegszerkesztő, a képszerkesztő, webszerkesztő programok alapismeretére is.) Gyakori és életszerű helyzet hogy egy webszerkesztő, grafikus, dizájnőr nem rendelkezik saját szerverrel ezért azt egy tőle független vállalkozás biztosítja. Ha a kivitelező nem kap FTP hozzáférést akkor gyakorlatilag önállóan nem lesz képes feltölteni és kezelni a weboldalt. Azt tanácsolom hogy még akkor is szerezze meg a tárhely hozzáféréséhez szükséges adatokat (kiszolgáló, felhasználó név, jelszó) ha Ön soha nem fogja ezt használni. Ez biztosítja hogy Ön nem lesz kiszolgáltatva a tárhelyszolgáltató vagy a webmester személyének, kénye-kedvének, szeszélyének. Ha rendelkezik hozzáféréssel akkor bármikor lecserélheti azt a személyt aki az oldalát kezeli és természetesen a tárhely szolgáltató is ?csereszavatos", hisz a domain név és a tartalom is áthelyezhető ha valami miatt elégedetlen vele. Ez utóbbira ritkán van példa. Ha folyamatosan elérhető és hibátlanul működik a website és biztosít hozzáférést, akkor sok probléma nem adódhat vele. Kivéve ha az Ő munkatársuk végzi az oldal fejlesztését, üzemeltetését. Ebben az esetben előfordul hogy az ügyfél nem elégedett a munka minőségével, gyorsaságával, a hozzáállással. Ezért fontos hogy rendelkezzen FTP hozzáféréssel, hisz ebben az esetben más, kívülálló szakember, akár Ön is hozzáférhet a weboldal forrásához és módosíthatja annak tartalmát. Tapasztalatom szerint a szolgáltatók harmada különféle okokból nem biztosítja ezt a lehetőséget. Én soha nem választanék ilyen céget, még akkor sem, ha különben kiválóan végzik a munkájukat. Számtalan alkalommal kerestek meg ügyfelek azzal hogy szeretnék az oldalukat felújíttatni, optimalizáltatni, de a jelenlegi szolgáltatójuk ezt vagy nem vállalja, vagy nincsenek megelégedve a korábbi munkájukkal és bennünket szeretnének ezzel megbízni. Az első kérdésem ilyenkor az hogy a jelenlegi tárhely szolgáltatójuk biztosít-e számukra FTP hozzáférést, hisz e-nélkül hozzá se tudunk nyúlni az oldalhoz, legyen az CMS, vagy hagyományos weboldal. Gyakran előfordul hogy erre nem kap lehetőséget külső személy, ez esetben pedig csak a tárhelyszolgáltató képes bármilyen fejlesztésre, vagy át kell irányíttatni a domaint (a weboldalunk címét) és át kell telepíteni a tartalmat egy másik szolgáltató tárhelyére, aki biztosít FTP hozzáférést is. Szintén nagyon fontos hogy az elkészült weboldal tartalmát egy DVD-n kapja meg, a jelentősebb fejlesztések, frissítések után érdemes ezt ismét DVD-re archiválni. A megállapodás során azt is nagyon fontos tisztázni hogy a weboldal az Ön, tehát a megrendelő tulajdona-e és ennek aktuális tartalmát megkaphatja adathordozón? Számtalan olyan esettel találkoztam amikor egy ügyfél ezek hiányában nehéz helyzetbe került.
Nálunk a megrendelő biztonsága a legfontosabb
Vállalkozásunk a következő gyakorlatot alkalmazza és ennél biztonságosabb megoldás aligha képzelhető el az ügyfél szempontjából. Ha egy új weboldal elkészítésére kapunk megrendelést, az egyeztetések és a szerződés aláírását követően nekilátunk az oldal elkészítésének. Általában 30% előleget kérünk előre, hisz itt nemcsak a megrendelő kockáztat, de a kivitelező is, hisz mi a garancia arra hogy a végén megkapja munkája ellenértékét. Sajnos a sok oldalas, aprólékos szerződések még nem jelentenek garanciát arra hogy minden rendben lesz a végén. Vállalkozásunk nem üzemeltet szervert, ezért külső szolgáltató tárhelyén helyezzük el a weboldalt. Ezzel a szolgáltatóval szoros, napi, fizikai kapcsolatban állunk, hisz több tucat általunk üzemeltetett weboldalt tárolunk náluk. Akár egy cégnek is vagyunk tekinthetőek, még ha külön is számlázunk. Igen a tárhely díjat is ennek a társ vállalkozásnak fizetik ügyfeleink. Ennek számtalan előnye van. A weboldalak fejlesztése során gyakran merül fel olyan igény amihez pl. módosítani kell a szerver beállításokat, vagy új hasznos technológiai ötleteket valósítunk meg közösen. Természetesen ezt mi megoldjuk egymás között, az ügyfélnek nem kell közöttünk közvetíteni. A másik fontos előny, amire szerencsére ritkán van példa, hogy az ügyféllel nem tudunk együtt dolgozni. Ebben az esetben keres egy másik webmestert, átadja neki a tárhely hozzáférést, tehát nem kell új szerverre költöztetni az oldalt, de természetesen ennek sincs akadálya. Nem győzöm hangsúlyozni hogy ez a függetlenség mennyire fontos. Mi nem kötjük magunkhoz ügyfeleinket. Ha Ők akármilyen megfontolásból mással szeretnének dolgozni, nem gördítünk akadályt az útjukba. Ez az átállás gyorsan és zökkenőmentesen megoldható. De ez nem tekinthető általánosnak. Gyakoriak az ilyen jellegű háborúk. Elképesztően sok a konfliktus szolgáltató és ügyfél között az élet minden területén, de egy weboldal esetén sokkal nagyobb a függőség, nehezebb az együttműködés és szükség esetén a szakítás, mint mondjuk egy fodrásszal vagy egy vízvezeték szerelővel. Főként ha nem tarja be fentebb leírtakat.
Egy jó weblappal szemben támasztott 10 legfontosabb követelmény
8/10. Gyűjtsenek össze minél több az oldalukra mutató külső linket, regisztráljanak különféle ingyenes link gyűjteményekbe.
A következő fejezetekben erről olvashat
- Ki végzi a továbbiakban keresőoptimalizálást, a folyamatos látogatottságnövelést?
- Ki regisztrál a fontos link gyűjteményekbe?
- Ki végzi a statisztikák elemzését és a marketing stratégia meghatározását, módosítását?
- Mennyibe kerül mindez?
Vissza az online marketing ismeretek tartalomjegyzékéhez!
További érdekes, hasznos cikkekért látogassa meg online marketing blogunkat! http://blog.kontraszt.com/
Horváth Zoltán
online marketing tanácsadó
Kontraszt Oline Marketing Tanácsadó Iroda
Tel.: 30/9289-390
Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
www.kontraszt.com